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Publicado hace: 19 años

El cliente NO siempre tiene la razón III

¿Qué hacer cuando un cliente no tiene la razón? Por Carla Goodman http://www.soyentrepreneur.com/pagina.hts?N=9117 Seguramente a usted le resulta familiar el que reza «el cliente siempre tiene la razón». Pero, como usted también sabe, toda regla tiene una excepción: como cuando un comensal se rehúsa a pagar la cuenta; cuando un cliente demanda un reembolso total […]

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